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中外管理我们的行动，必须超过顾客的期待

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作者：内详

播讲：博听群书KIM

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e到底是什么？
e意识
落后的恐惧
e潮是什么？
企管目标意识
五多样化，小批量生产方式与人本管理
四彻底杜绝浪费是科学管理本源
企管的事故意识
三追问5个为什么的事故管理
二三从四得，工作意识要不得
一丰田提出三年赶上美国才有丰田
创造管理方式是民族之本
低成本，小批量与多样化代表未来
三为什么现在各国又都强调公开管理
新经济时代企管意识
二企业管理的热点
一如何看待新形势
专家谈管理新动向
最好的办法是自我管理制度
佣金制度应当终结
企业本能意识
未来将是无中介时代
大企业家谈企业形势与动向
企业的时代意识
召唤新经济时代
可能有用的政策
目前为什么不发生通货膨胀？
生产能力过剩是全球化造成的？
现在是通货紧缩时代
企业的问题意识
直面生产能力过剩时代
企业产权将日益民有化
企业的价值观
四企业将必须担负更大的社会责任
企业的社会责任意识
三企业应以转变价值观为己任
二未来的社会是以企业为中心
企业的社会责任意识
一只有远见才能确保未来
新世纪企业大趋势是什么？
用三大能力迎接巨变时代
巨变中的两大误区
当今世界最大特点是变
预见未来的不可预见性
杜拉克的英明预见
迎接莫测的巨变时代
第四章看看我们的周边
企业知识资本包括什么？
企业知识管理意识
事关企业未来的知识管理
知识经济需要知识管理
没有竞争才是高明的竞争
避免产业同构的两个方面
产业同构不是小事
产业同构，谁的责任？
出国访问，考察主要是摸情况，搞情报
重视情报是第一位的
领导信息意识
集百家之长才能扬一家之威
企业要靠情报起家
没有信息就没有管理
所有制决定创业精神
企业的知识产权要有法律保护
市场外财产越大隐患越大
领导的致富意识
过多管制迫使企业法外经营
所有制决定资产死活
产权是企业致富的关键
三总是不断调整自己的企业长寿
二在技术萌芽期就确立优势的企业长寿
一行为稳定又高度集权的企业长寿
什么样的企业长寿？
没有内联网，就没有知识经济
互换苹果与互换知识
工业经济的收益递减律过时了
从知识经济中受益的三个条件
今后决定命运的还是知本
红星闪光的原因
环宇消失的教训
新兴能兴的经验
感触
人对人，制度对人
中国需要先科学，后人本
日本人先挥起了大棒
胡萝卜和大棒谁为先？
有了需求，技术方有意义
日本今后靠什么
日本经济20年间大起大伏，原因何在？
用户潜在需求重于技术
贵在搞好一般管理
丰田育人三段法
识别与教育少德者之法
企业家要内圣外王
洋人的理论
古人的教诲
以德立国与企业管理
领导的管理意识
四工业化生的产方式的实质
三市场经济理论催生企业管理
领导的专业化意识
二人类历史是专业化工厂协作的社会化的历史
一专业化社会化是社会进步的本质
专业化管理是企业管理的基础
当前的任务是官产学三结合
学本位也不利于企业发展
官本位不利于企业发展
经济必须以企业为中心
企业中心论是实情
管理重要，技术重要
国际化重要，集团化重要
企业大发展靠什么
环境与管理，谁是要害
企业靠什么生存与发展
中介管理会使管理变圆
科学管理是方的，人本管理是圆的
管理是从方开始的
世界万事都是圆的
管理是圆形的
第一是管理，第二是管理，第三还是管理
科技兴业，谁兴科技
科技与管理是前进两车轮
最困难，最崇高的任务是搞好管理
管理的意思是义何在
第三章这就是管理
领导求是意识
炒作总与泡沫相伴而生
啤酒泡沫令人深思
其实煮青蛙比比皆是
青蛙，啤酒和泡沫悲剧
抓本质才能减少悲剧
一个蝎子的故事
蝎子，青蛙与认清本质
工作认真意识
认真就是质量，就是品质
认真就是抓事实，找规律
其实日本民族只有一个优势
认真是成功的代名词
使企业有活力的两大举措
决策机制决定企业活力
IBM的组织革命
创新与大企业病
青蛙的故事
没有创新就没有管理
日本汽车胜在整体
时代需要的是系统思考
纲纪目张已经耽误了改革
企业管理不能就事论事
养成决策服众目标的思考习惯
曹操焚降书的故事
引滦入津的故事
找钥匙还是找灯
不能只在灯下找钥匙
先进行事物分类
加拿大的供电故事
瑞典大科学家林奈的故事
引进技术要与科研结合
世界研究体制，教育体制和企业体制正在发生动摇
发明雷达的故事
汽车大王福特的故事
综合就是创造
一个宋真宗建城的故事
系统工程
要在不断整合中求系统发展
要学习如何激励人
21世纪企业较量的是学习
企业立于不败之地是认真学习
企业争胜是争学习
学习与思考
三知与智慧
企业学习意识
博大与专深
一学习与创新
思路来源于学习
我们的行动，必须超过顾客的期待
企业竞争是学习的竞争
企业家以观后效更新为本
企业好学意识
原子弹的故事
富尔顿的故事
产品开发要注重专利技术调查
工作预见意识
门捷列夫的故事
顾问职业盛行的背后是对未来的无知
要在预测中掌握未来
确立带头的倾斜政策是构成分析目的
构成分析是计划，政策工作前提
要在构成分析中定政策
管理工作如何认同事实按规律办事？
向经验请教意识
思想方法意识
2，人的认识也有规律？是直线？曲线？圆圈？(五)
2.人的认识也有规律？是直线？曲线？圆圈？(四)
2，人的认识也有规律？是直线？曲线？圆圈？(三)
2人的认识也有规律？是直线？曲线？圆圈？(二)
2人的认识也有规律？是直线？曲线？圆圈？
1.要相信任何事业的发展变化都是有规律的
什么是学术？为什么它很重要？
思考，为了认同事实，掌握规律
索尼在危机中的新思路
有思路，危机可转危为安
思路来自充分的交流与科学的培训
企业家时刻要有新思路
第二章企业家该想什么？
企业家的心态
中国有企业家吗？
什么是企业家？
什么是企业家？
21世纪企业将是社区组织？
跨国企业谁来管？
21世纪企业什么样？
企业只对利润负责？
什么是企业？
说到底，什么是领导？
灯下找钥匙是常见的通病
什么是领导的本质
为什么说焦裕禄不像领导？
什么是领导
资本万岁时代已结束
知识经济有标准吗？
社会进步意识，历史，是谁在控制左右社会？
知识经济又靠什么？
先说工业经济靠什么？
工业经济意识十知识经济意识
重要思想方法：弄清本质
什么是知识经济本质？
合资不为别的，只为那好政策和好机制
有了竞争，才有比较和发展
高明一点儿，就是胜利者
熊吃人与市场经济
政府股份小于40%，就是民有
新瞎子摸大象
市场经济的灵魂：花自己的钱最节约
外国专家谈市场经济本质
十市场经济企业的未来
文化意识
九市场经济的企业都有企业文化
市场经济企业家都有危机感
企业忧患意识
七市场经济企业要请政府官员当顾问，与管理和技术专家作朋友
六市场经济的社会是以企业为中心的社会
企业现代社会意识
五调动厂长的积极性是最大节约，否则是最大浪费
企业管理意识
四企业只有实行专业化管理才能收到实效
看不见的一只手
二每人只干一种活，大家为了一件事，此时看到人类的伟大
一什么是市场经济？其实质是什么？
市场经济笼罩下的现代企业
资本主义战胜封建主义靠什么？
小而全，大而全是市场经济的敌人
感受专业化，亨受社会化
市场经济的本质是什么？
缺点
事业部的优缺点：优点
2.分权型的大企业模式
企业组织意识
1.集权型的中小企业模式
五什么是企业组织的基本模式
5.权力委托的原则
4.层次简化的原则
3.指令统一的原则
2.规模化经营的原则
1.专业化划分的原则
四企业组织的原则是什么？
三什么是管理组织
二什么是经营本质
一把企业放在社会社会什么位置？
企业家先要有个基本概念
第一章从市场经济说起
管理理念决定企业命运
作者的话
概述
内容简介

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