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德鲁克全书顾客要的是满足，不是低价

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作者：内详

播讲：博听群书KIM

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后记
管理者的判断力是制胜的先决条件
创新能力越弱越容易墨守成规
知识的最大特点就是不断变化
成为知识整合上的高手
第二章知识的特点就是不断变化
我们无法驾奴变革，我们只能走在变革之前
创建利于创新的组织结构
在自己最擅长的领域发动变革
通过自我陶汰来防止被对手淘汰
要敢于断臂
怎么做比做什么更重要
做好准备，等待机遇
恐惧是抗拒变革的根源
变革能使企业获得动力
管理变革最有效的办法就是主动创造变革
自满往往是企业的开始
第一章企业必须成为变革的原动力
第四篇变革时代的理性与智慧
有效的决策者会运用反面意见
用战性决策改变全局
用战术性决策解决问题
暂行缓办就是不办
决策也需要勇气
决策是为了防止恶化或抓住良机
能被人接受的决策未必是最好的决策
不要以全员一致赞同的方式决定事情
没有必要的决策完全是一种资源浪费
理后当然做出的决策往往是不正确的
一旦决策就不要犹豫
边界条件越是清晰明确，决策的有效性就越大
决策者要站得足够高和低
做决策时，长远发展和权宜之计要通盘考虑
审时度势做决策
鼓励下属积极参与决策
管理者要为决策找准方向
有效决策的第一步：为什么会有不同意见
第三章决策者要站得足够高和低
透过塑造新观念让未来成真
主动承担开创未来的责任
真正的成就来自于立即行动
尝试做一件能改变世界的事情
做好手头工作比空想未来更重要
没有任何一个判断是稳操胜券的
将行动立足于现有资源及条件
在今天就开始把握未来
精准把握未来的市场需要
第二章不能为未来做准备，就在为自己掘坟墓
成功的战略要保持优患意识
最有价值的战略信息往往来自于顾客
善用创新创造未来
为未来的变化做好准备
别用过时的前提条件作决策依据
促进资源转化为成果
正确利用趋势而非对抗
战略规划不是预测
第一章战略性计划关注的是当前决策的未来形态
第三篇赢在未来的远见，洞察力与有效决策
挖掘潜力是赢得市场的动力
让顾客说出企业的优势
研究对手，复制其优势
培养员工的禁忌
认清自己的长板及短板
新技术将越来越呈现出扩展管理领域的趋势
别被短板遮住眼睛
成为多个领域的领先者
技术领先是核心竞争力
第三章成就来自于卓越
资金与人员的分配决定着企业收益
用短线心态经营，势必付出昂贵代价
一味追求高利润，会危害企业的生存
资源配置要着眼于未来
成长过快，死亡也快
第二章用短线心态经营，势必付出昂贵代价
让顾客觉得物超所得
信誉是无形的资产
管理者应时常与顾客零距离接触
顾客必须被假定是理性的
了解新一代消费者，开拓新市场
适合要求才能赢得需求
顾客要的是满足，不是低价
顾客只会为自己的需求埋单
产品能给顾客带来什么好处
顾客是企业的导肓棍
站在顾客角度来思考经营
第一章企业生存的目的是引导顾客进行购买
第二编企业的生存使命责任
浪费别人一小时等于偷走别人五美元
没有人会因为浪漫时间而成功
浪费时间的因素，是信息功能不健全
做好时间记录可以提高工作效率
在行动前规划好时间
不要放过任何零碎时间
别把时间浪费在会议上
时间没有替代品
有效地管理时间
第三章不要为昨日的任务而忙碌
学会拒绝对工作毫无贡献的活动和应酬
有效利用二八法则
要事第一，不值得的事情不要做
把正确的事情做好，把不必要的工作砍掉
第一次就把事情做对
人事决策是费时的决策
树立明确的结果意识
五项修练
第二章成果至上卓越是训练出来的
成效来自于对机会的高效利用
让自己的知识帮助组织成长
专注于梦想更利于发挥潜能
目标能够产生动能
重视挖掘潜能
与下属共亨成果
管理者应常为下属服务
重视贡献是提升成效的关键
重视贡献是提升成效的关键
第一章对贡献的承诺，就是对有效性的承诺
前言

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