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Wish FM Q132：EPC出现退款，如何处理？

首页商业财经详情

年份：0

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作者：内详

播讲：Wish官方

简介：Wish FM由Wish电商学院出品的一档碎片化音频学习栏目，针对Wish卖家疑问和官方政策难点，以简短的音频做出答复。每周周一、周三、周五更新。主动关注，跟着W教授每天进步一点点。

播放选集

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Q224：芬兰邮政罢工，我无法履行芬兰路向的订单该怎么办？
Q223：如何就EPC和/或A+物流计划订单的相关物流赔款发起申诉？
Q222：商户后台新增的“法律禁令和临时限制令”页面有何作用？
Q221：EPC订单如何可能更快速地获得付款资格？
Q220：Wish双十一购物节来了，卖家要作何准备？
Q219：为什么我的产品图片会被移除？
Q218：Wish新增的配送目的国家有哪些？
Q217：由于错填物流单号导致订单延迟发货，是否可以修改单号并撤销罚款？
Q216：为什么我的店铺没有PB V1版了？
Q215：Wish能否代表商户处理TRO？
Q214：商户是否需要去美国处理TRO？
Q213：不理会收到的TRO会有什么后果？
Q212：收到TRO后，如何应对？
Q211：什么是TRO？
Q210：同一买家同时购买多个产品，FBW是否会合并发货？
Q209：FBW90天免仓储费的免租日期如何计算的？
Q208：同一个产品每次创建FBW计划，它的产品标签都不一样吗？
Q207：FBW要如何选品测款呢？
Q206：FBW库存为0时，用户可以选择直发或WE发货吗？
Q205：FBW配送计划超时怎么办？
Q204：如何清理FBW库存？
Q203：WE与FBW同时进行，Wish会优先选择FBW的订单来履行吗？
Q202：FBW包裹重量有规定吗？
Q201：FBW-US头程配送，是自行选择渠道，还是先选择认可的物流渠道并提供运单号才行？
Q200：为什么FBW头程的货都已经入仓了，配送计划在后台没有显示完成？
Q199：我的FBW产品被判为仿品移除后，为什么找不到该库存了？
Q198：不同的账号是否可以用同一份资质来申请FBW项目？
Q197：我销售的品类SKU很多，海外仓该如何备货？
Q196：如何保证自己的海外仓库存不缺货？
Q195：FBW运费和直发运费的价差是否有限制？
Q194：FBW仓能运送化妆品、带电产品等特殊品类产品吗？
Q192：由于非商户原因导致的WE项目被移除，该怎么办？
Q191：FBW是否会计算体积重？
Q190：移除后重新加入WE，如何将之前的WE产品加回WE？
Q189：我主动移除海外仓会不会算在海外仓的申请次数里？
Q188：FBW部分SKU显示暂时关闭且不能售卖，怎么办？
Q187：WE尾程可供使用的物流商有哪些？
Q186：FBW美国头程运费需要申报价值吗？在哪里申报？
Q185：为什么部分FBW商品没有小黄车标志？
Q184：我将某产品下架了，该产品的海外仓库存还能正常出单吗？
Q183：FBW订单会出现在后台吗？
Q182：FBW延迟发货会免责吗？
Q181：FBW包装时，可以将不同Listing的不同SKU装在一个箱子里统一邮寄吗？
Q180：因无法履行订单而主动取消订单，会有什么惩罚？
Q179：铺货模式的卖家如何根据平台政策做出调整？
Q178：有哪些国外网站可以作为选品参考？
Q177：发现侵权后及时下架产品且禁售，为什么过了一年后还是会被投诉且被冻结资金？
Q176：侵权产品屏蔽了美国，可以避免被美国律所投诉吗？
Q175：EPC是否强制所有产品都要加入？
Q174：由于物流原因退款的EPC订单，谁来承担退款责任？
Q173：没有使用EPC服务，为什么会收到EPC订单？
Q172：同时选择华东华南两个合并中心，是否会收到更多EPC订单？
Q171：EPC设置的华南仓上门揽收的，但是订单出来是华东仓也就是上海，那要怎么操作？
Q170：请问春节期间开启了假期模式，还会收到EPC订单吗？
Q169：春节期间EPC放假，需要下架EPC商品吗?
Q167：EPC尾程退款免责指的是物流退款情况都免责吗？
Q166：买家能否在前端看到EPC订单的标识，是否知道自己的订单是合并发货的呢？
Q165：WishPost揽收服务商未按时将我的货物配送至合并中心，如何处理？
Q164：对于非英语国家路向的订单，如何填写面单？
Q163：筹备海外仓的初始成本高吗？
Q162：如何处理积压库存？
Q161：如何处理海外仓货物退货？
Q160：Wish卖家想要提升效率，可以使用哪些免费工具⑶？
Q159：Wish卖家想要提升效率，可以使用哪些免费工具⑵？
Q158：Wish卖家想要提升效率，可以使用哪些免费工具⑴？
Q157：知识产权侵权主要分为哪几种类⑶？
Q156：知识产权侵权主要分为哪几种类别⑵？
Q155：知识产权侵权主要分为哪几种类别⑴？
Q154：如何利用Wish平台特点加速销售⑷？
Q153：如何利用Wish平台特点加速销售⑶？
Q152：如何利用Wish平台特点加速销售⑵？
Q151：如何利用Wish平台特点加速销售⑴？
Q150：小白卖家第一次运营海外仓要注意些什么呢⑷？
Q149：小白卖家第一次运营海外仓要注意些什么呢⑶？
Q148：小白卖家第一次运营海外仓要注意些什么呢⑵？
Q147：小白卖家第一次运营海外仓要注意些什么呢⑴？
Q146：产品首次编辑后，发现信息有误导性该如何处理？
Q145：EPC如果发生意外如何处理，如包裹在揽收途中遗失、计费错误等？
Q144：如果EPC合并中心收到不可承运的货品会如何处理？
Q143：EPC渠道能否运送特殊货品，收到特殊货品的EPC订单该如何处理？
Q142：EPC合并订单的后程使用什么物流服务？
Q140：如何支付EPC物流服务费？
Q139：与我货物合并的其他商家的货物迟迟没有抵达EPC合并中心，我的货物要一直等吗？
Q138：非EPC订单是否可以用EPC渠道发货？
Q137：EPC订单是否可以用其他渠道发货？
Q136：如何取消EPC服务？
Q135：多个商户ID绑定一个Wish邮账号是否会被判定为关联？
Q134：ERP是否支持EPC服务？
Q133：多个EPC订单能否合并发货？
Q132：EPC出现退款，如何处理？
Q131：为方便用户反馈需求，图片中可以加入邮箱地址吗？
Q130：已被判为侵犯知识产权的产品，能通过品牌授权证书申诉回来吗？
Q129：卖了很久的产品，销量下降，需要做PB吗？
Q128：如何保持店铺的活跃度？
Q127：物流跟踪信息显示“到达待取”状态会不会计算在考核时效里面？
Q126：商家能否自主添加产品到Wish APP商品详情页底部的相似产品推荐区域？
Q123：出口具备认证的安全座椅到欧洲，请问需要哪些资质，向谁申请售卖？
Q122：套装出售的产品，可以在附图中单独展示某个产品详情吗？
Q121：高货值的商品如何减少退款？
Q120：物流信息中显示“离开承运商仓库”，是否算作确认发货了？
Q119：款式不同的一款产品，分两个产品上架，主图里能显示关联款式的图片吗？
Q118：Wish用户如何进入卖家店铺首页？
Q116：品牌方将形象授权给我司，请问我司要如何将品牌授权给我们店铺？
Q115：必须是国外商标才能申请品牌授权吗？
Q114：如何自行检测店铺是否有上架仿品？
Q113：海外仓库存数量有要求吗？如果库存售罄了怎么办？
Q112：申请“商标保护”与“品牌授权”要求提交的授权书有何区别？
Q111：假期模式开启后，待审核的产品还会审核吗？
Q110：WE订单中前5%的不达标订单免责，这个具体是哪5%的订单？
Q109：店铺收到违规被关闭该怎么办？
Q108：商户可以自己关闭店铺吗？
Q107：黄钻产品预设库存突然无法设置，怎么办？
Q106：选择承运商时，系统报错“transaction failed to ship”，是什么原因？
Q105：如何查看在售产品的流量变化情况？
Q104：买家因未收到货发起退款，但物流信息显示final delivered，是否为确认妥投？
Q103：商户ERP系统抓取订单的时间与后台收到一笔新订单的时间是否一致？
Q102：加入了WE后订单可以从国内使用快递发货吗？
Q96：产品的运费可以设置为0，即包邮设置吗？
Q95：如何在Wish App前端找到并查看已经成功上传并审核通过的产品？
Q94：某个子SKU缺货，是否可以单独下架这个子SKU？
Q93：Wish商户平台是否支持批量设置运费？
Q92：产品被取消黄钻资格，是什么原因？
Q91：仿品率是如何计算的？
Q90：缺少最后一公里妥投信息，但商户确认收货了，能算作确认妥投吗？
Q89：Wish平台关于退款的数据指标有哪些？
Q88：港澳台同胞在中国大陆注册Wish账号提交的资料有哪些不同？
Q87：Tag标签的长度有限制吗？
Q86：确认妥投是什么含义？如何才算达到确认妥投？
Q85：Wish Express美国路向订单履行要求是什么？
Q84：退款表现里的“每个国家明细”会显示哪个时间段的数据？
Q83：如何在商户后台查看用户浏览了哪些产品，以及相关浏览数据？
Q82：海外仓考核期是针对单个产品还是整个店铺？为什么有的海外仓产品没有小车标志？
Q81：参与WE项目的产品入仓后，产品售价和运费可以更改吗？
Q78：设置海外仓时，能否为一个国家设置两个海外仓？
Q77：PB活动期间的流量是如何分配的？
Q76：后台是否可以设置屏蔽恶意买家？或者主动进行申诉？
Q75：母婴产品没有SML等尺码选项，如何自定义尺码？
Q74：图片上传总是提示无效图片或者上传不成功，是什么原因？如何处理？
Q71：店铺内的指标，比如有效跟踪率，显示为“目前不可用”是什么原因？
Q68：有其它商家盗用了我的原创图片，我该如何进行申诉？
Q67：订单由EUB发货，但买家收货信息不全怎么办？
Q66：销售手机周边产品，可以使用手机一起做产品展示吗？
Q65：“库存和运送”内需填写的“price” 与“产品变量”内的“Price” 有何区别？
Q63：PB关键词是否可以写除英语以外的其它语言？
Q62：产品编辑时，价格（产品价格和运费）只能设置整数吗?
Q61：产品信息修改后，再次进入审核期间，前端用户看到的信息会有变化吗？
Q60：编辑产品图片时可否加上自己的水印，算不算违规？
Q59：已经通过审核的产品，修改什么信息不会重新触发审核？
Q58：一个店铺上传的产品总数量是否限制？
Q57：“产品浏览”报表提示“只有该周至少操作了一次的产品才有统计数据”是什么？
Q56：怎么判断订单是否延迟发货？
Q54：如果我卖一款鞋子，分为美国码和欧洲码，分开上传两个listing算是重复铺货吗？
Q53：如何下架产品，如何永久删除产品？
Q52：出售5双5个不同颜色的盒装袜子，上传产品时选项需要勾选出这5个颜色吗？
Q51：上传产品时运费设为3美元，编辑国际运费时对巴西设为6美元，最终运费是哪个？
Q50：售价和MSRP差多少合适呢？
Q49：新产品审核出现仿品会影响已经出单产品的流量吗？
Q48：买家确认收货后，卖家多久可以收到货款？
Q47：买家用户误下单后取消的订单会被计入退款率吗？
Q46：产品第一次定价后可以修改价格吗？修改价格后会对流量等数据有影响吗？
Q45：如何屏蔽一些不想销售的国家？
Q44：为什么订单会出现Under Fraud Review？这样的订单如何处理？
Q43：多尺码的产品如何设置颜色、尺码选项？有些颜色、尺码不在Wish的清单内怎么办？
Q42：如果账户余额小于预算金额，PB活动会自动停止么？
Q41：买家在手机端看到的商品价格包括商品运费价格吗？
Q40：品牌保护申请需要多久才有结果呢？
Q39：产品加入WE后可以下架吗？
Q37：Wish的诚信店铺在哪里可以提交重新审核的申请？
Q35：店铺选择全球发货，但是产品只勾选了部分国家发货，这样会有冲突吗？
Q34：退款表现中的一周退款率，和用户服务表现中的93天内退款率，有什么区别？
Q33：63天—93天退款率是什么含义，评估周期是每周吗？
Q32：申请海外仓时只填写了美国，加入之后可以再增加其它国家吗
Q31：妥投政策中的产品价格要求，是订单价格还是产品价格？
Q30：同一产品建两个listing分别从国内发和海外仓发，设置不同价格，是否可行？
Q29：店铺因为侵权等原因关闭之前Wish会给到提示吗？
Q28：如何给同一产品设置不同国家运费？如何给不同产品设置不同的运费？
Q27：国外品牌的中文版授权书可以使用吗？
Q25：“假期模式”下，海外仓是否可以继续销售？
Q24：单号上网时间，是以物流商单号更新物流信息为准，还是以Wish后台抓取为准？
Q23：产品重新上架是否会触发二次审核？（包括黄钻产品）
Q22：填写产品tags时，要选择优先推荐的tags吗？
Q20：如何查看平台要求的不同国家地区最长配送时长？
Q19：配送时长从哪个时间点开始计算？
Q18：品牌授权有何优势，国外注册的品牌可以申请授权吗？
Q17：PB的关键词和产品listing中的标签区别是什么？
Q16：未发货之前，买家自己取消的订单，会计入退款率吗？
Q15：“5天订单履行时间”之类的物流要求，5天是指自然日还是工作日？
Q14：个人店铺如何申请企业店铺？
Q13：我的黄钻产品面临断货或亏损，该如何操作？
Q12：PB活动中的一个产品被下架，会影响活动中的其他产品吗？加钻的产品能参加PB吗？
Q11：单号上网时长从哪个时间点开始计算？
Q10：系统标记发货时长从哪个时间点开始计算？
Q08：出现延迟发货订单会有什么影响？
Q9：先发货再填物流单号，会算作延迟发货吗？
Q7：如何查询拉低有效跟踪率的订单？
Q6：什么是有效跟踪率？
Q5：WE商户如何处理国外客户的退款？
Q4：被取消了WE的店铺，还可以加入WE吗？
Q3：FBW-EU目前能够发送至哪些国家？
Q2：FBW和WE在商户扶持上有何区别？
Q1：春节期间如何开启假期模式，对流量有何影响？

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